Din webbläsare är inte inställd att acceptera cookies. Aktivera den eller kontrollera om du har ett annat program inställt att blockera cookies.

Returpolicy & Information om ångerrätten Returpolicy & Information om ångerrätten

Returpolicy & Information om ångerrätten

Upplysningar om ångerrätten & Mall-annulleringsformulär

Konsumenter har en ångerrätt enligt det som nedan sägs, varvid konsumenter är alla fysiska personer som ingår köpeavtal för varor eller tjänster som till övervägande del varken gäller yrkesmässigt bruk eller är avsedda för kommersiella ändamål:

A. Upplysningar om ångerrätten


Ångerrätt

Du har rätt att annullera detta avtal inom fjorton dagar utan motivering.

Fristen för ångerrätten är fjorton dagar från den dag som du eller annan, av dig angiven part, och som inte är speditör, tar resp. har tagit emot den senaste varan.

För att göra din ångerätt gällande måste du meddela oss (Triumph Online Shop, Postfach 72 11 63, 30531 Hannover, Tyskland, Tel.: +46 (0)8 - 4083 8247, E-Mail: service@se.triumph.com), att du vill annullera detta avtal genom att uttryckligen förklara detta (t.ex. i ett brev som du skickar med posten, per fax eller e-post). Använd gärna det bifogade formuläret som mall, vilket emellertid inte är något krav.

För att annullera avtalet räcker det att du skickar iväg meddelandet om att du vill annullera avtalet inom den nämnda fristen för ångerrätt.

Vad händer när du annullerar avtalet

Om du annullerar detta avtal betalar vi tillbaka alla betalningar som du har gjort till oss inklusive leveranskostnader (med undantag av sådana extrakostnader som hänför sig till att du har valt annan leverans än den mest prisvärda standardleveransen som vi normalt erbjuder). Återbetalning sker omedelbart eller senast inom fjorton dagar från och med dagen som vi har fått ditt meddelande att du annullerar avtalet. För alla återbetalningar tillämpar vi samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat.Vi debiterar inga kostnader för en återbetalning. Vi kan emellertid neka en återbetalning så länge tills vi har fått varan tillbaka eller tills du har bevisat, att du har skickat tillbaka varan till oss’ beroende på vilket som sker först.

Du ska då skicka eller lämna tillbaka varan till oss omedelbart eller senast inom fjorton dagar från och med den dag du har informerat oss om att du annullerar avtalet. Fristen har beaktats, om du skickar tillbaka varan inom fjorton dagar. Vi övertar kostnaden för returer av sådana varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan skickas tillbaka med normal post (t.ex. speditionsvara). Du övertar kostnaden för returer av sådana varor som på grund av sin beskaffenhet kan skickas tillbaka med normal post.

Vi bär kostnaderna för retursändningen.

Du ansvarar enbart för varans eventuella värdeförlust, om den hänför sig till en hantering som inte är nödvändig för kontroll av varans beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Allmänna upplysningar

Vänlig se till att varan varken skadas eller smutsas ner. Skicka om möjligt tillbaka varan i originalförpackningen inklusive allt tillbehör och alla delar som ingår i förpackningen. Använd, om det skulle behövas, en skyddande förpackning. Om du inte längre har originalförpackningen kvar, se till att du använder en lämplig förpackning som ger tillräckligt skydd mot transportskador. Observera att ovan nämnda allmänna upplysningar inte är något villkor för din ångerrätt.

RETOURPOLICY


Med Triumphs process för problemfri returnering är det lika enkelt att skicka tillbaka artiklar som att beställa dem. Observera att vi endast kan acceptera varor som köpts från webbutiken och att varor som beställts på nätet inte kan återlämnas tillTriumphs försäljningsställen eller till Triumph-butiker. Det enklaste sättet att returnera varor som köpts på nätet är att fylla i det returformulär som medföljer förpackningen och skicka tillbaka det tillsammans med de berörda varorna. Det kostar inget att returnera produkter om du använder den returetikett som du fick i samband med leveransen. Vi vore tacksamma om du även kunde ange orsaken till att varorna returneras. Det hjälper oss att förbättra våra tjänster ytterligare i framtiden. Förpacka produkterna noga för att undvika transportskador. Det bästa är att återanvända originalförpackningen.

Kan du inte hitta din retursedel?

Det är sånt som händer. Hör av dig till vår Online Shops kundtjänst:

E-post: service@se.triumph.com
Telefon: +46 (0)8 - 4083 8247
(telefon-/mobiltelefontaxa beroende på ditt abonnemang)

Vi skickar en ny retursedel till dig så att du kan returnera dina varor portofritt. När du hör av dig till oss är vi tacksamma om du kan ange ditt beställningsnummer från Online Shop, ditt för- och efternamn och den e-postadress som du använde när du gjorde beställningen. Då kan vi hjälpa dig snabbare.

Returnerade varor ska vara oanvända, rena och oskadade. Observera att vi kan begära ersättning för förlorat värde om varorna är slitna, tvättade eller skadade.

Du kan också returnera produkter som är defekta eller felaktiga. Uppgifter om vår returpolicy hittar du i Försäljningsvillkoren.

Återbetalning

Kort efter att du fått ett e-post meddelande som bekräftar att varorna returnerats, betalar vi tillbaka det belopp du betalat för varorna. Fraktkostnaderna betalas tillbaka i enlighet med våra allmänna villkor.
OBS! Det kan ta upp till tio arbetsdagar innan beloppet står på ditt konto igen.

Återbetalningar med PayPal:

När det returnerade paketet kommer till Triumph och hanteras får du ett e-postmeddelande med en bekräftelse. Återbetalningen krediteras direkt till ditt PayPal-konto inom några dagar.

Dina rättigheter

Observera att ingenting i det här avsnittet påverkar dina juridiska rättigheter. Du kan få råd om dina juridiska rättigheter från din lokala byrå för konsumentrådgivning.

Online-Shop Hotline

(Om du har frågor om din beställning hos Triumph Online Shop)

Mån-Fre

8-20

Telefon

+46 (0)8 - 4083 8247 +46 (0)8 - 4083 8247

(Avgifter för det fasta nätet enligt lokal taxa, priser för det mobila nätet kan variera. Vi vill göra dig uppmärksam på att vår kundtjänst bara kan ta emot ditt samtal på engelska)

E-Mail:

service@se.triumph.com

Triumph Kundtjänst

(Om du har frågor om butikerna, om Triumph-produkterna eller -varumärket)

Mån-Tors

9-16

Fre

9-15

Telefon

+46 (0)8 - 54 54 10 15 +46 (0)8 - 54 54 10 15

Fax

+46 (0)8 - 54 54 10 25

(Avgifter för det fasta nätet enligt lokal taxa, priser för det mobila nätet kan variera)

E-Mail:

info.nordic@triumph.com

Upp