Din webbläsare är inte inställd att acceptera cookies. Aktivera den eller kontrollera om du har ett annat program inställt att blockera cookies.

Sök
Vanliga frågor Vanliga frågor
Vanliga frågor


  1. Vilka är fördelarna med att handla i Triumph Online Store?

    Triumph Online Store har ett otroligt utbud av stilar och storlekar och det är problemfritt att handla. I några enkla steg kan du i all bekvämlighet handla varor hemifrån. Inte nöjd?

    Schließen
  2. Hur kan jag komma i kontakt med kundtjänst?

    Du kan kontakta kundtjänst per telefon eller e-post. Klicka här för att skicka e-post. Du kan nå vår kundtjänst per telefon genom att ringa +46(0)8 – 4083 8247.

    Schließen
  3. Finns det ett minimibelopp för beställning?

    Nej, det finns inget minimibelopp för beställning.

    Schließen
  4. Kan jag ändra eller annullera en beställning?

    Att tillhandahålla snabb leverans till dig är väldigt viktigt för oss. Tack vare denna snabba bearbetning kan du tyvärr inte ändra eller avbryta din beställning. Du kan lägga en ny order och/eller returnera din lagda order med hjälp av retursedeln som indluderas i din leverans. När din retur har mottagits av vårt distrubutionscenter behandlar vi din återbetalning. För mer information om vår Returpolicy, vänligen klicka här.

    Schließen
  5. Jag får ett felmeddelande eller kan inte visa en ny sida när jag försöker lägga en beställning. Vad ska jag göra?

    Jag får ett felmeddelande eller kan inte visa en ny sida när jag försöker lägga en beställning. Vad ska jag göra? Kontrollera inställningarna på din dator. Triumph Online Store har byggts och optimerats för en skärmupplösning på 1024 x 768. För att kunna utnyttja alla funktioner på bästa sätt, rekommenderar vi den senaste versionen av följande webbläsare: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari och Opera, samt senaste versionen av Flash Player plug-in. Avaktivera popup-blockeraren och tillåt cookies.

    Om du försökt allt detta och fortfarande stöter på problem när du använder Triumph Online Shop, klicka här för att kontakta Triumphs kundtjänst per e-post och beskriv problemet. Triumph kommer att göra sitt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

    Schließen
  6. Hur kan jag använda en kampanjkod?

    Triumph utfärdar kampanjkoder inom ramen för sina reklamkampanjer. När du beställer ska de här koderna anges på kundvagnens översiktssida. Du kan endast använda en kod per köp. Vissa koder är endast giltiga under en begränsad tidsperiod. Om din kampanjkod inte fungerar så kontrollera om den redan har använts eller om giltighetstiden har gått ut.

    Schließen
  7. Vilka betalningssätt erbjuder Triumph?

    Triumph erbjuder följande betalningssätt för dina köp på nätet: Faktura, kreditkort (Visa, MasterCard) eller PayPal / PayPal Express.

    Du kan läsa mer om våra betalningssätt här.

    Schließen
  8. Jag vill välja faktura som betalningssätt, men hur betalar jag fakturan?

    Fakturan ligger i ditt paket och på fakturan står våra bankuppgifter. Betalningsvillkoren är 14 dagar från det att du har fått din beställning. Om du returnerar någon av varorna i din beställning kan du förstås minska fakturabeloppet med priset för den produkt som du har skickat tillbaka.
    Du för snabbt och smidigt över fakturabeloppet till följande konto:

    Deutsche Bank AG
    Triumph Global Sales AG
    IBAN: SE66 1200 0000 0122 0014 8070
    BIC: DABASESXXXX
    Bankgironr: 569-9442

    Schließen
  9. Tillkommer det några avgifter för överföringen?

    Nej, det kostar inget för dig. I början av 2014 infördes det så kallade SEPA-systemet för överföringar (Single Euro Payments Area) i EU. Det innebär att betalningarna inte längre begränsas av nationsgränserna, vilket underlättar varuutbyte och transaktioner i utländsk valuta.
    IBAN (International Bank Account Number) ersätter tidigare kontonummer och bankidentifieringskoder. Det innebär också att du INTE betalar något för att föra över pengar till ett tyskt bankkonto. Mer information hittar du på: www.bankgirot.se

    Schließen
  10. Kan jag betala med ett presentkort?

    Tyvärr kan du för närvarande inte använda presentkort eller värdecheckar från våra Triumph-butiker när du gör beställningar i Triumphs Online Shop.

    Schließen
  11. Vad kostar frakten?

    Din beställning har skickats som standardleverans. Vi står för frakten när du beställer för SEK 650 eller mer (efter att eventuella rabatter och liknande är avdragna). För beställningar upp till SEK 650 tillkommer en fraktkostnad på SEK 40 (PostNord).

    Här hittar du all information som berör frakten.

    Schließen
  12. Går det att följa hur leveransen fortskrider?

    Så snart paketet har skickats så får du en bekräftelse per e-post. Det här e- postmeddelandet innehåller en länk som du kan använda för att när som helst kontrollera leveransens status. Leveransens status kan inte kontrolleras förrän avsändarens system har blivit uppdaterat. Om det inte fungerar omedelbart så försök igen senare.

    Schließen
  13. Jag har inte fått min försändelse fastän den ska ha kommit fram enligt leveransstatusen. Vad ska jag göra?

    Kontakta kundtjänst per email eller ring +46(0)8 – 4083 8247 så att vi kan kontrollera dina leveransuppgifter.

    Schließen
  14. Hur kan skicka tillbaka varor som jag köpt i Triumph Online Store?

    Returnera varor som köpts på nätet genom att fylla i det returformulär som medföljer förpackningen och skicka tillbaka det tillsammans med de berörda varorna.

    OBS! Varor som köpts på nätet kan inte lämnas tillbaka till Triumphs försäljningsställen.

    Returperioden förlängs till 30 dagar. Du kan spåra din retur genom din orderhistorik på ditt konto.

    Fyll i retursedeln genom att kryssa för den vara du vill returnera och ange returorsak.

    Skicka tillbaka alla returer inom 30 dagar efter det att du tagit emot dina varor. Använd den medföljande retursedeln för gratis retur.

    Lägg i retursedeln i paketet tillsammans med varan och förslut det ordentligt. Lappen måste sitta kvar på produkten.

    Om du redan har betalat din beställning kommer beloppet att återbetalas så fort vi har behandlat din retur. Du kommer att få en bekräftelse till din e-post.

    Information om returer hittar du här.

    Fyll i retursedeln genom att kryssa för den vara du vill returnera och ange returorsak.

    Lägg i retursedeln i paketet tillsammans med varan och förslut det ordentligt. Lappen måste sitta kvar på produkten.

    Skicka tillbaka alla returer inom 14 dagar efter det att du tagit emot dina varor. Använd den medföljande retursedeln för gratis retur.

    Om du redan har betalat din beställning kommer beloppet att återbetalas så fort vi har behandlat din retur. Du kommer att få en bekräftelse till din e-post.

    Information om returer hittar du här.

    Schließen
  15. Kan underkläder skickas tillbaka?

    Ja, men vi kan inte betala tillbaka hela beloppet för varor som är slitna, tvättade eller skadade och som inte är i originalförpackningen (kartong eller plastförpackning).

    Information om returer hittar du här.

    Schließen
  16. Jag har fått en artikel i fel färg eller storlek. Kan ni skicka mig artikeln i rätt färg eller storlek?

    Vi ber om ursäkt för misstaget. Skicka tillbaka den berörda artikeln till Triumph tillsammans med det ifyllda returformuläret och beställ på nytt. Det kostar inget att returnera varor om du använder returetiketten.

    Schließen
  17. Varför borde jag skapa mitt eget konto?

    Dina kunduppgifter kommer då att sparas så att din nästa beställning går snabbare och enklare. Med “ditt konto” kan du även se tidigare köp i din beställningshistorik eller skapa en önskelista för produkter.

    I sektionen “Mitt konto” kan du:

    • kontrollera leveransstatusen för din beställning
    • skapa en önskelista med produkter och dela den med dina vänner
    • lägga upp en adressbok med de vanligaste leveransadresserna
    • se din beställningshistorik
    • regelbundet få uppgifter om erbjudanden och nyheter
    • och mycket mer

    Skapa ett konto nu.

    Schließen
  18. Hur gör jag för att radera mitt användarkonto?

    Om du vill radera ditt kundkonto kan du kontakta kundservice via telefon eller e-post. Klicka för att skicka ett e-mail. Du kan nå vår kundtjänst per telefon genom att ringa +46(0)8 – 4083 8247.

    Schließen
  19. Hur kan jag avsluta prenumerationen på Triumphs nyhetsbrev?

    Klicka på länken för avregistrering i ett nyhetsbrev du fått eller gå till Triumph Online Shop och klicka på knappen för prenumeration på nyhetsbrevet. Det finns en länk för att avsluta prenumerationen längst ned på sidan. Fyll helt enkelt i e-postadressen för att avregistrera dig.

    Schließen
  20. Hur hittar jag ett försäljningsställe med Triumphs produkter i närheten där jag bor?

    Triumphs produkter finns i väldigt många olika försäljningsställen och i särskilda Triumph-butiker. Klicka här för att visa försäljningsställen nära dig.

    Schließen
  21. Jag bor i Sverige, men jag är just nu i ett annat land/jag skulle vilja ange en leveransadress i utlandet. Går det?

    Vårt erbjudande är endast avsett för kunder som är bosatta i Sverige och som kan ange en leveransadress i Sverige. Du kan alltså göra en beställning och få artiklarna levererade till din adress i Sverige, när du är på semester. Om du däremot är fast bosatt i utlandet eller om du vill få varorna levererade till någon annan i utlandet så är det inte möjligt i vår webbutik.

    Schließen
  22. När kommer de artiklar jag vill ha att vara tillbaka på lager i min storlek?

    Tyvärr kan Triumph inte fylla på lagret av slutsålda artiklar på begäran av en enskild kund. Vi får dock ofta in nya storlekar av vissa artiklar. Försök därför igen senare.

    Schließen
  23. Finns det en önskelista för varor som inte är tillgängliga för närvarande?

    Nej, det går för närvarande inte att lägga till varor som inte finns på lager på en önskelista.

    Schließen
  24. Varför finns artikel “x” inte på lager?

    Triumph erbjuder inte alla sina produkter på nätet. Följaktligen har vi försökt sammanställa ett perfekt urval av produkter för dina behov. Om du söker en produkt som inte finns tillgänglig på nätet så kanske du hittar den i en Triumph-butik. Klicka här här för att hitta en Triumph-återförsäljare nära dig.

    Schließen
  25. En artikel saknades. Kommer ni att skicka den senare?

    Vi ber om ursäkt för den ofullständiga leveransen. Kontakta vår kundtjänst per e-post eller per telefon +49 40 5555 7815. Vi tar hand om problemet omedelbart.

    Schließen
  26. Jag har inte beställt något. Någon måste ha använt mina kontaktuppgifter. Vad händer nu?

    Kontakta vår kundtjänst per e-post eller per telefon +46(0)8 – 4083 8247. Vi tar hand om problemet omedelbart.

    Schließen
  27. Frågor och svar om My Triumph lojalitetsprogram

    Frågor och svar om lojalitetsprogrammet My Triumph hittar du här.

    Schließen
Online-Shop Hotline

Om du har frågor om din beställning hos Triumph Online Shop

Mån-Fre

8-20

Telefon
+46 (0)8 - 4083 8247 +46 (0)8 - 4083 8247

(Avgifter för det fasta nätet enligt lokal taxa, priser för det mobila nätet kan variera. Vi vill göra dig uppmärksam på att vår kundtjänst bara kan ta emot ditt samtal på engelska)

E-Mail:

se.service@triumph.com

Triumph Kundtjänst

Om du har frågor om butikerna, om Triumph-produkterna eller -varumärket

E-Mail:

info.nordic@triumph.com

Upp